Cum să Faci Remarketing Pentru a Recaptura Clienții care au Abandonat Coșul de Cumpărături?
Abandonarea coșului de cumpărături este una dintre cele mai mari provocări pentru magazinele online. În medie, rata de abandonare a coșului variază între 60% și 80%. Totuși, cu strategii eficiente de remarketing, poți aduce o parte dintre acești clienți înapoi și să le finalizezi conversia.
De ce abandonează clienții coșul de cumpărături?
Înainte de a începe strategia de remarketing, este important să înțelegi motivele pentru care utilizatorii își abandonează coșul:
Costuri neașteptate (taxe de livrare, TVA etc.)
Proces complicat de checkout
Lipsa metodelor de plată preferate
Probleme tehnice ale site-ului
Lipsa încrederii în securitatea plății
Compararea prețurilor cu alte site-uri
Tehnici eficiente de remarketing
1. Remarketing prin e-mail
Emailurile de recuperare a coșului sunt printre cele mai eficiente metode de remarketing. Iată câteva elemente esențiale pentru un astfel de email:
Subiect atractiv – Ex: „Ai uitat ceva în coșul tău? Grăbește-te!”
Personalizare – Include numele utilizatorului și produsele abandonate.
CTA clar – Buton care să direcționeze utilizatorul direct la coșul său.
Oferte speciale – Un discount sau transport gratuit poate încuraja finalizarea comenzii.
Urgency & scarcity – „Stoc limitat” sau „Oferta expiră în 24h” crește rata de conversie.
2. Remarketing prin Google Ads
Google oferă campanii de remarketing care îți permit să afișezi reclame utilizatorilor care au vizitat site-ul tău, dar nu au finalizat comanda.
Remarketing standard – Afișează reclame generale despre site-ul tău.
Remarketing dinamic – Afișează exact produsele pe care utilizatorul le-a abandonat în coș.
Targeting pe segmente – Exclude clienții care au cumpărat deja și concentrează-te pe cei care au abandonat.
3. Remarketing prin Facebook și Instagram Ads
Meta Ads îți permite să creezi campanii personalizate pentru utilizatorii care au vizitat site-ul tău.
Setează Pixelul Facebook pentru a urmări utilizatorii.
Creează audiențe personalizate pe baza interacțiunilor cu site-ul.
Utilizează carusele de produse pentru a afișa articolele abandonate.
Testează mesaje diferite – Promoții, recenzii, testimoniale etc.
4. Remarketing prin SMS și WhatsApp
Mesajele scurte pot avea un impact puternic asupra recuperării coșului abandonat.
SMS reminder – „Produsele tale te așteaptă! Finalizează comanda acum.”
WhatsApp cu suport live – Oferă răspunsuri rapide și asistență directă.
5. Remarketing prin notificări push
Dacă utilizatorii au permis notificările, poți folosi acest canal pentru a-i reaminti de produsele din coș:
Push reminders după 30 de minute, 24h sau 48h.
Ofertă exclusivă doar pentru cei care finalizează comanda prin notificare.
Optimizarea paginii de checkout pentru a reduce abandonul
Simplifică procesul de checkout – Oferă opțiuni de guest checkout.
Afișează clar costurile totale înainte de pasul final.
Adaugă sigilii de securitate și recenzii pentru a crește încrederea.
Oferă mai multe metode de plată inclusiv Apple Pay, Google Pay, PayPal etc.
Analiza și îmbunătățirea campaniilor de remarketing
Monitorizează și optimizează constant campaniile pentru a maximiza rezultatele:
Urmărește rata de conversie a fiecărei campanii.
Testează mesaje, imagini și oferte diferite.
Segmentează audiențele pentru a livra mesaje mai personalizate.
Automatizează campaniile de remarketing pentru eficiență maximă.
Remarketingul este un instrument esențial pentru recuperarea vânzărilor pierdute prin abandonarea coșului de cumpărături. Implementarea unei strategii multi-canal care include e-mail, reclame PPC, social media și notificări push te poate ajuta să îți recuperezi clienții și să îți crești veniturile. Începe să testezi și să optimizezi metodele menționate pentru a obține cele mai bune rezultate!